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Retourbeleid

¿Cuándo tengo derecho a devolver mi pedido?

Si ha recibido su pedido y no está satisfecho, puede devolverlo sin daños y en el embalaje original dentro de los 14 días sin dar ningún motivo. Esto se aplica a todos los productos confeccionados en nuestra tienda web. Envíenos un correo electrónico primero, no está obligado a indicar el motivo, pero nos gustaría estar en contacto para ver si podemos ofrecer una solución adecuada. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue dañado al cliente.

 

Hacemos todo lo posible para entregarle los productos con el debido cuidado. Nos resulta muy molesto recibir un paquete dañado. Si el producto se daña como resultado, debe comunicarse con nosotros de inmediato. Primero tome fotografías y envíelas por correo electrónico a [correo electrónico protegido]. A continuación, nos pondremos en contacto contigo para rectificarlo y explicarte cómo puedes devolver el producto dañado (en el embalaje original).

Pista y Corre

Solo podemos devolver su dinero si hemos recibido un seguimiento y localización del envío de devolución. No podemos proceder con un reembolso sin este comprobante de devolución.

Excepción

Si ha elaborado usted mismo un producto, incluido su propio tamaño, color o imagen, no es posible cambiarlo ni devolverlo. Los artículos hechos a medida no están cubiertos por el reglamento legal de devolución (art. 7: 46d párrafo 4 (2) BW). 

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