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Politique de retour

Quand ai-je le droit de retourner ma commande?

Si vous avez reçu votre commande et que vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez la retourner en bon état et dans son emballage d'origine sous 14 jours sans donner de raison. Ceci s'applique à tous les produits prêts à l'emploi de notre boutique en ligne. Envoyez-nous d'abord un e-mail, vous n'êtes pas obligé d'indiquer la raison, mais nous aimerions rester en contact pour voir si nous pouvons vous proposer une solution adaptée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit arrive endommagé chez le client.

 

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer les produits avec le plus grand soin. Nous trouvons cela très ennuyeux si vous recevez un colis endommagé. Si le produit est endommagé en conséquence, vous devez nous contacter immédiatement. Prenez d'abord des photos et envoyez-les par e-mail à [email protected]. Nous vous contacterons alors pour rectifier cela et vous expliquerons comment vous pouvez retourner le produit endommagé (dans son emballage d'origine).

Track & Trace

Nous ne pouvons retourner votre argent que si nous avons reçu un suivi de l'envoi de retour. Nous ne pouvons procéder à un remboursement sans cette preuve de retour.

Exception

Si vous avez assemblé vous-même un produit, y compris votre propre taille, couleur ou image, l'échange ou le retour n'est pas possible. Les articles sur mesure ne sont pas couverts par le règlement légal de retour (article 7: 46d paragraphe 4 (2) BW). 

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